Atenció telefònica: Dl-Dv 10h a 15h

Condicions de compra


TERMES I CONDICIONS DE COMPRA

Introducció

Aquest document té com a finalitat establir les condicions d’ús de la pàgina https://www.torrerosa.com/, així com les condicions de la compra de productes a través d’aquesta.

Et preguem que llegeixis detingudament els presents TERMES I CONDICIONS DE COMPRA, així com la POLÍTICA DE PRIVACITAT abans de fer servir aquesta pàgina web. Si vols, pots imprimir aquestes condicions. En utilitzar aquesta pàgina web o fer una comanda a través d’aquesta acceptes els nostres TERMES I CONDICIONS DE COMPRA, així com la nostra POLÍTICA DE PRIVACITAT, per tant, en cas de no estar d’acord, no has d’utilitzar la web.

Informació general

En compliment del deure informació recollit a l’art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, t’informem que la titularitat de la web correspon a:

Denominació social: LA TORRE ROSA 1987, S.L
CIF nº: B62006531
Domicili social: C/ Francesc Tàrrega, 22, 08027 Barcelona
Correu electrònic: info@torrerosa.com

Inscripció al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 31798, Foli 14 Full B-196724, inscripció 1º.

Ús del lloc

En fer ús d’aquesta pàgina web i fer comandes a través d’aquesta, et compromets als extrems següents:

– Usar la pàgina web únicament amb la finalitat de consultar productes i fer comandes.

– No realitzar cap comanda fraudulent o falsa. Si, d’una manera raonable, es considera que una comanda és fraudulent. estarem autoritzats a anul·lar-la i informar les autoritats pertinents.

– Tenir capacitat legal per subscriure contractes (declares ser major de 18 anys).

– Facilitar les teves dades de contacte d’una manera veraç i exacta per tal de poder fer l’enviament de les comandes.

Protecció de dades personals

LA TORRE ROSA 1987, S.L t’informa sobre la seva política respecte del tractament i protecció de les dades de caràcter personal que puguin ser demanades per la navegació o compra de productes a través de la política de privadesa. Pots accedir a la política de privadesa des de la pàgina web en qualsevol moment.

Descripció dels productes.

La descripció de cada producte és el que es pot veure a la pàgina de cada producte a la botiga.

Disponibilitat dels productes.

Les comandes de productes físics (samarretes, clauers, bosses, etc.) estan subjectes a la disponibilitat. Si es produïssin dificultats quant al subministrament dels productes o si no quedessin articles en estoc LA TORRE ROSA 1987, S.L t’informarà de tal circumstància, bé per mail o per telèfon, i et reemborsarà qualsevol quantitat que haguessis abonat pel producte o productes no disponibles o canviarà el producte per un altre del mateix valor, segons decideixis.

Les comandes de productes descarregables (xecs regal) no estan subjectes a disponibilitat. No hi ha estoc sobre ells i estan sempre disponibles.

Preus dels productes.

Als preus dels articles estan inclosos tots els impostos vigents, però no estan incloses les despeses d’enviament, que s’afegiran a l’import total. LA TORRE ROSA 1987, S.L es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, si bé els productes es facturaran sobre la base del preu en vigor en el moment de formalitzar la comanda (a reserva de la disponibilitat del producte).

A la comanda de compra s’indicarà tant el preu total del producte/productes, incloent-hi IVA i les despeses d’enviament que corresponguin, segons s’indica als apartats següents.

El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l’article concret de què es tracti.

A les comandes amb destinació a les Canàries, Ceuta i Melilla, els lliuraments es trobaran exempts d’IVA per aplicació del que disposa l’article 21 de Llei 37/1992, sense perjudici de l’aplicació dels impostos i aranzels corresponents d’acord amb la normativa vigent a cadascun d’aquests territoris.

Despeses d’enviament.

Les despeses d’enviament pugen a:

Per a la “Bossa Torre Rosa”:

Carta normal: 2,90€, Carta certificada: 6,95€ i Recollida local: Sense costos d’enviament.

Despeses d’enviament incloses per a la resta de productes.

En el cas dels productes descarregables, no es carregaran despeses d’enviament.

Forma de realitzar una comanda.

Per fer una comanda heu de seleccionar l’article o articles desitjats. Quan hagueu seleccionat tots els articles que desitgi, aquests s’afegiran a la cistella de la compra. El següent pas serà tramitar la comanda i fer el pagament. Per fer-ho, heu de seguir els passos que se us demanen a la pàgina web i seguir les indicacions de compra que us apareixen en pantalla. Se us demanaran únicament les dades necessàries per a la compra i posterior lliurament de la comanda. Abans de formalitzar la compra caldrà ACCEPTAR EXPRESSAMENT aquestes condicions, així com la política de privadesa.

En cas que prefereixis fer el pagament mitjançant transferència bancària, la plataforma t’indicarà les dades necessàries per fer-la.

Les dades registrades per la pàgina web o el resguard de la transferència bancària constitueixen la prova de les transaccions realitzades. Rebràs confirmació de la comanda a través de correu electrònic.

La comanda no es formalitza fins que finalitza el procés, cosa que passarà quan hagis efectuat el pagament. Fer clic a “Realitzar la Comanda” o enviar la transferència bancària implica que adquireixes i abones els articles seleccionats. Aquest pas suposa un compromís vinculant.

No hi ha límits de compra. Pots fer la comanda pel nombre d’articles que vulguis, sense mínims ni màxims establerts.

Dret de cancel·lació de la comanda.

LA TORRE ROSA 1987, S.L es reserva el dret a rebutjar una comanda d’un client amb qui hi ha litigi.

Així mateix, LA TORRE ROSA 1987, S.L té dret a rebutjar o cancel·lar una comanda per raons justificades, com ara:

– Per error a les dades de facturació (que siguin incorrectes o impossibles de verificar).

– Si hi ha sospita de frau amb la targeta bancària.

– Si no és possible enviar-ho a l’adreça indicada.

– Si hi ha raons per les quals se sospiti que no ets un consumidor final.

– Si l’usuari és menor de 18 anys.

– Si no s’ha fet el pagament complet.

Forma de pagament.

Podràs utilitzar com a mitjà de pagament: targeta bancària, Paypal o transferència bancària.

En el cas de pagament per targeta, l’import total de la comanda, que inclourà les despeses d’enviament que corresponguin segons el cas, es carregaran al vostre compte corrent en el mateix moment de la compra.

Mitjançant el pagament per targeta i en cas que es produeixi alguna incidència durant el procés (per exemple, que el terminal informe de la denegació de la targeta), es cancel·larà la comanda de forma automàtica. El sistema de pagament mitjançant targeta bancària es fa a través de la passarel·la de pagament Redsys.

En fer clic a “Realitzar la Comanda”, estàs confirmant el pagament de la comanda, així com que la targeta de crèdit és teva. Per minimitzar el risc d’accés no autoritzat, es codificaran les dades de la targeta de crèdit. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora de les mateixes, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, la comanda serà cancel·lada automàticament, informant-te el sistema sobre aquesta anul·lació.

LA TORRE ROSA 1987, S.L es reserva el dret de no enviar la comanda fins a la vostra total abonament.

Mitjançant el pagament per transferència bancària rebrà, juntament amb la confirmació de la comanda, un e-mail amb les dades bancàries de LA TORRE ROSA 1987 SL. Haureu d’utilitzar el número de comanda com a referència de pagament.

No es processarà la comanda fins que no s’hagi rebut l’import al nostre compte bancari.

És molt important que en realitzar la transferència indiqui a l’assumpte el número de comanda, així com el seu nom i cognoms, i realitzi la transferència dins dels 3 dies posteriors a la data de confirmació de la comanda per poder-la validar.

Si ho desitgeu, podeu enviar-nos el justificant de la transferència per e-mail info@torrerosa.com Però, en qualsevol cas, no es considerarà efectiva la comanda fins que el nostre departament d’administració no tingui confirmació bancària de la transferència.

Totes les eventuals comissions de canvi i bancàries corren pel vostre compte.

En el cas de transferències bancàries realitzades des de fora d’Espanya, és molt important que en ordenar la transferència comuniqui sempre al banc fer-se càrrec de les comissions en origen, aquelles comissions bancàries i despeses corresponents a la seva entitat. Si no és així, LA TORRE ROSA 1987 SL podria paralitzar l’enviament de la seva comanda en no rebre’n la quantitat íntegra.

Mitjançant el pagament per Paypal

Permet enviar pagaments a Internet de manera segura i còmoda. La xarxa de PayPal es basa en la infraestructura financera existent de comptes bancaris i targetes de crèdit per crear una solució global de pagament en temps real. PayPal ofereix un servei especialment pensat per a aquells a qui no satisfan els mecanismes de pagament tradicionals.

Més informació a PayPal. .http://www.paypal.com./

Només s’admeten pagaments a EUROS.

Entrega.

Els productes s’enviaran a l’adreça que heu indicat.
El termini de lliurament oscil·la entre 2 i 17 dies (dies feiners), des de l’endemà de la realització de la comanda, mitjançant Correus.
Les comandes rebudes en divendres o festius seran enviades el primer dia laborable següent.

En període de festes nadalenques, aquests terminis de lliurament es podrien demorar més del que és habitual.

Si per qualsevol causa hi hagués un retard a l’enviament et comunicarem el termini de lliurament estimat.

Els xecs regal seran lliurats per email o descàrrega del client després que s’efectuï el pagament.

Un cop fet l’enviament del paquet, l’adreça de lliurament no es podrà modificar.

Per a la “Bossa Torre Rosa” el termini de lliurament a través de CORREUS a la península, Balears i Canàries és:
Carta ordinària: de 3-5 dies hàbils des de la realització de la comanda (sense comptar caps de setmana i festius)
Carta certificada: de 2-5 dies hàbils des de la realització de la comanda (sense comptar caps de setmana i festius)

Per a tots els productes següents, el termini de lliurament varia en funció de la disponibilitat de l’estoc de cada producte:
Samarretes i dessuadores: 3-14 dies hàbils.
Pòsters: 3-8 dies hàbils.
Tasses: 2-8 dies hàbils.
Ampolles: 6-19  dies hàbils.

No es pot especificar l’hora exacta del lliurament.

Si hi ha qualsevol error a la teva comanda rebuda, posa’t en contacte amb nosaltres i t’informarem de la manera de solucionar-ho sense cap cost.

Els terminis indicats es respectaran sempre que no hi hagi circumstàncies imprevistes o extraordinàries alienes a la nostra voluntat. Si per algun motiu no poguéssim complir la data de lliurament, t’informarem d’aquesta circumstància i et donarem l’opció de seguir endavant amb la compra establint una data de lliurament nova o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat.

LA TORRE ROSA 1987 SL es reserva el dret a cancel·lar l’enviament d’alguna comanda, procedint a la devolució de l’import pagat quan:

– La destinació de l’enviament és per a una zona que no cobreixen les nostres agències de transport.

– Quan la direcció d’enviament ha estat alterada o és il·localitzable.

– Quan després d’intentar localitzar el client, no hagi estat possible fer el lliurament. En aquest cas l’import serà retornat quan el paquet sigui retornat al nostre establiment.

A efectes de les presents condicions, s’entendrà que s’ha produït la “lliurament” o que la comanda ha estat “lliurada” en el moment en què tu o un tercer indicat per tu adquireixi la possessió material dels productes, cosa que es acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a la direcció de lliurament convinguda.

Impossibilitat d’entrega.

Si en intentar el lliurament no hi ha ningú a l’adreça facilitada, el missatger deixarà nota d’arribada indicant com concertar el nou lliurament.

Si, finalment, la comanda fos tornada per correus a causa de la impossibilitat de lliurar el paquet, hauràs de costejar el nou enviament.

Si en el termini de 15 dies, comptadors des que la teva comanda està disponible per al seu lliurament, la comanda no ha pogut ser lliurada per causes no imputables a LA TORRE ROSA 1987 SL, entendrem que desitges desistir del contracte i la considerarem resolta.

Com a conseqüència de la resolució del contracte, tornarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en el termini màxim de 14 dies des de la data en què considerem resolt el contracte. Si us plau, tingues en compte que el transport derivat de la resolució pot tenir un cost addicional, per la qual cosa LA TORRE ROSA 1987 SL estarà autoritzat a repercutir-te els costos corresponents.

En cas d’impossibilitat de lliurament dels xecs regal per motius tècnics, ens hauràs de facilitar una adreça de correu electrònic on et puguem enviar el producte descarregable.

Cancel·lació d’una comanda.

Només podràs cancel·lar una comanda si encara no ha estat enviada. Si vols anul·lar una comanda envia’ns un email a info@torrerosa.com amb el número de la comanda a cancel·lar i un número de compte bancari i et tornarem l’import pagat per transferència bancària.

Tens dret a cancel·lar una comanda sense donar cap explicació. Aquest dret és el dret de desistiment establert per l’art. 102 el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.

Per cancel·lar una comanda pots fer servir el formulari adjunt (model de desistiment) o pots notificar-ho per correu electrònic dirigint-te a info@torrerosa.com o, per correu postal, a l’adreça LA TORRE ROSA 1987, S.L / C/ Francesc Tàrrega, 22, 08027 Barcelona.

Si ens envies un correu electrònic o una comunicació per escrit, si us plau, inclou els detalls de la teva comanda per ajudar-nos a identificar-ho.

El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que tu o un tercer per tu indicat, diferent del transportista, vas adquirir la possessió material dels béns o, en cas que els productes que componen la comanda es lliurin per separat, a els 14 dies naturals del dia que tu o un tercer per tu indicat, diferent del transportista, vas adquirir la possessió material de l’últim dels productes esmentats.

Un cop exercit el dret de desistiment, hauràs de remetre a la direcció indicada (LA TORRE ROSA 1987, S.L/C/ Francesc Tàrrega, 22, 08027 Barcelona) els productes lliurats, assumint, per tant, els costos de devolució. Si us plau, tingues en compte que si decideixes tornar-nos els articles a ports deguts estarem autoritzats a carregar-te les despeses en què puguem incórrer.

El dret a desistir del contracte serà aplicable exclusivament a aquells productes que es tornin en les mateixes condicions en què el client els va rebre. No es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura del mateix, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en què es van lliurar o que hagin patit algun dany, per la qual cosa hauràs de ser curós amb el/ els producte/s mentre estiguin a la teva possessió. Si us plau, retorna l’article usant o incloent tots els seus embolcalls originals amb totes les etiquetes. Et preguem que no retiris les etiquetes fins a estar segur de voler quedar-te amb cada article.

Després d’examinar l’article us comunicarem si teniu dret al reemborsament de les quantitats abonades. Si la devolució inclou la totalitat de la compra, has seguit el procediment correcte i els productes estan nous i sense fer servir, procedirem al reemborsament de l’import total de la compra més les despeses d’enviament en un termini de 14 dies des que rebem la comanda cancel·lada .

Si la devolució només inclou una part de la comanda, has seguit el procediment correcte i els productes estan nous i sense fer servir, només et reemborsarem el valor dels productes tornats, sense les despeses d’enviament.

En el cas dels productes descarregables (xecs regal, etc), només podràs cancel·lar una comanda si encara no ha estat enviada. Si vols anul·lar una comanda envia’ns un email a info@torrerosa.com amb el número de la comanda a cancel·lar i un número de compte bancari i et tornarem l’import pagat per transferència bancària.

Teniu dret a cancel·lar una comanda sense donar cap explicació. Aquest dret és el dret de desistiment establert per l’art. 102 el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries .

Aquest dret no és aplicable, entre d’altres, a “m) El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat i, si el contracte imposa al consumidor o usuari una obligació de pagament, quan es donin les condicions següents: 1r El consumidor o usuari n’ha atorgat el consentiment previ per iniciar l’execució durant el termini del dret de desistiment. 2n El consumidor o usuari hagi expressat el seu coneixement que, en conseqüència, perd el dret de desistiment; i 3r L’empresari hagi proporcionat una confirmació d’acord amb l’article 98.7 o l’article 99.2.”, segons el punt m de l’art. 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.

En el cas de la descàrrega dels productes, s’aplicarà aquesta excepció al dret de desistiment en el mateix moment en què es descarregui el contingut comprat.

Devolució de productes defectuosos.

Si nos devuelves los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsarte el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo.

Garantia dels articles adquirits

La garantia contractual oferta és la que estableix el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, pel qual s’aprova el text refós de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios

Factura dels productes adquirits

Pots sol·licitar en qualsevol moment que se’t remeti una còpia de les corresponents factures per mitjans telemàtics o en paper, a la teva elecció.

Atenció al Client

Per a qualsevol dubte, suggeriment, reclamació o consulta sobre la compra en línia, us podeu adreçar al Servei d’Atenció al Client per email a info@torrerosa.com o al telèfon 933 408 854.

LA TORRE ROSA 1987, S.L atendrà la teva sol·licitud el més aviat possible i, en tot cas, abans del termini d’un mes. En cas que la teva sol·licitud no sigui resolta satisfactòriament, podràs acudir a la jurisdicció ordinària tal com s’indica a continuació.

Responsabilitats

L’accés i l’ús d’aquesta pàgina web és responsabilitat teva. No és objecte de garantia per part de LA TORRE ROSA 1987, S.L:

– La infal·libilitat, la disponibilitat, la continuïtat, la inexistència de deficiències de seguretat de la pàgina web

– Que el contingut de la pàgina o la informació que passa a través seu estigui lliure de virus o d’altres elements lesius, així com d’errors, omissions o incorreccions.

– Els possibles danys o perjudicis que es puguin derivar d’interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries o desconnexions en el funcionament operatiu de la pàgina web

– Retards o bloquejos en l’ús d’aquesta pàgina, causats per deficiències o sobrecàrregues del centre de processament de dades, ni dels danys que puguin ser causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes que estan fora del control de LA TORRE ROSA 1987, S.L.

– S’exonera de responsabilitat a LA TORRE ROSA 1987, S.L davant de qualsevol dany o perjudici que poguessis patir com a conseqüència d’errors, defectes o omissions en la informació facilitada sempre que sigui procedent d’altres fonts alienes.

El simple accés a la pàgina web no suposa establir cap mena de relació comercial entre LA TORRE ROSA 1987, S.L i tu.

LA TORRE ROSA 1987, S.L només subministra els productes per a ús domèstic i particular. Acceptes no utilitzar el producte per a fins comercials, publicitaris o de revenda. LA TORRE ROSA 1987, S.L no té cap responsabilitat per qualsevol pèrdua que pateixis de beneficis, pèrdua de negocis, interrupció de negocis o pèrdua d’oportunitats comercials.

Cessió de drets i obligacions.

El contracte és vinculant tant per a tu com per a LA TORRE ROSA 1987, S.L, així com per als nostres respectius successors, cessionaris i causahavents. No podràs transmetre, cedir, gravar o de qualsevol altra manera transferir un contracte o algun dels drets o obligacions que se’n derivin, sense haver obtingut el consentiment de LA TORRE ROSA 1987, S.L. previ i per escrit. Podem transmetre, cedir, gravar, subcontractar o de qualsevol altra manera transferir un contracte o algun dels drets o obligacions que se’n derivin, en qualsevol moment durant la seva vigència. Per evitar qualsevol dubte, aquestes transmissions, cessions, gravàmens o altres transferències no afectaran els drets que, si escau, tu, com a consumidor, tens reconeguts per llei ni anul·laran, reduiran o limitaran de qualsevol altra forma les garanties, tant expresses com tàcites, que t’haguéssim pogut atorgar.

Informació i continguts de la web

La informació que es mostra a la pàgina web és la vigent a la data de la última actualització. LA TORRE ROSA 1987, S.L. es reserva el dret d’actualitzar/modificar/eliminar informació d’aquesta pàgina web en qualsevol moment i sense avís previ.

En el cas que la pàgina web contingui links a altres pàgines web i materials de tercers, aquests links es faciliten únicament a efectes informatius, sense que LA TORRE ROSA 1987, S.L. tingui cap control sobre el contingut d’aquestes pàgines web o materials. Per tant, no acceptem cap responsabilitat per qualsevol dany o pèrdua derivats del seu ús.

LA TORRE ROSA 1987, S.L. es reserva la facultat de modificar els Termes i Condicions de Compra. Les modificacions introduïdes no tenen caràcter retroactiu. Si no esteu d’acord amb les modificacions introduïdes, us recomanem no fer ús de la nostra pàgina web.

Virus, pirateria i altres atacs informàtics

No has de fer un ús indegut d’aquesta pàgina web mitjançant la introducció intencionada de virus, troians, cucs, bombes lògiques o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu.

No tractaràs de tenir accés no autoritzat a aquesta pàgina web, al servidor on aquesta pàgina es troba allotjada o a qualsevol servidor, ordinador o base de dades relacionada amb la nostra pàgina web.

Et compromets a no atacar aquesta pàgina web.

L’incompliment d’aquesta clàusula podria comportar la comissió d’infraccions tipificades per la normativa aplicable. Informarem de qualsevol incompliment d’aquesta normativa les autoritats competents i hi cooperarem per descobrir la identitat de l’atacant.

Així mateix, en cas d’incompliment de la present clàusula, deixaràs immediatament estar autoritzat a utilitzar aquesta pàgina web.

No serem responsables de qualsevol dany o pèrdua resultant d’un atac de denegació de servei, virus o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu que pugui afectar el vostre ordinador, equip informàtic, dades o materials com a conseqüència de l’ús d’aquesta pàgina web o de la descàrrega de continguts de la mateixa o als que aquesta redireccioni.

Propietat intel·lectual i drets d’autor

Reconeixes i consents que tot copyright, marca registrada i altres drets de propietat industrial i intel·lectual sobre els materials o continguts que s’aporten com a part de la pàgina web corresponen en tot moment a LA TORRE ROSA 1987, S.L.. Podràs fer ús del material únicament en la forma en què se t’autoritzi expressament.

Legislació aplicable I jurisdicció

L’ús d’aquesta pàgina web i els contractes de compra de productes mitjançant aquesta es regiran per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb l’ús de la pàgina web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.