Condicions de compra

CONDICIONS DE COMPRA

Informació prèvia al procés contractual

La present pàgina web www.torrerosa.com és propietat de LA TORRE ROSA 1987 SL amb NIF B62006531 i adreça fiscal al C/ FRANCESC TARREGA 22 08027, BARCELONA

Les condicions generals de contractació regulen la relació de venda a distància entre LA TORRE ROSA 1987 SL i l’usuari o client, d’acord amb les estipulacions legals, especialment la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació , la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679, la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista, i a la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.

LA TORRE ROSA 1987 SL es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus llocs web, per qualsevol forma admissible en dret i seran de compliment obligat durant el temps en que es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. Això no obstant, LA TORRE ROSA 1987 SL es reserva el dret d’aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en temps i forma oportuns.

L’objecte de la pàgina web és la venda d’articles, entrades i xecs regals.

La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.

Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d`ús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d’edat i tenir la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per accedir als llocs web de LA TORRE ROSA 1987 SL i la contractació per mitjà d’aquests.

La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Per adquirir els nostres productes, vostè pot adreçar-se a l’apartat corresponent de la nostra botiga online.

Podrà registrar-se com a usuari de la web per realitzar la compra online a l’apartat corresponent a la pròpia web. De conformitat amb la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades, LA TORRE ROSA 1987 SL informa als usuaris que les dades personals obtingudes durant el procés de registre i posterior compra seran incorporades al sistema de tractament titularitat de LA TORRE ROSA 1987 SL , amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l’usuari i gestionar actuacions posteriors derivades de les mateixes.

Les seves dades es conservaran el termini estrictament necessari per complir les finalitats anteriorment previstes, excepte obligació legal de conservació.

Li informem que la base legal del tractament de les vostres dades és la correcta execució del contracte entre les parts i el consentiment.

D’acord amb els drets que li confereix la normativa vigent en protecció de dades podrà exercir els drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal així com del consentiment prestat per al tractament de aquests, dirigint la vostra petició a l’adreça esmentada més amunt o al correu electrònic info@torrerosa.com Podrà dirigir-se a l’Autoritat de Control competent per presentar la reclamació que consideri oportuna.

Durant el procés de compra s’ha d’identificar amb el nom d’usuari i la contrasenya proporcionats. Aquestes dades no seran públiques. Vostè es fa responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i contrasenya obtingudes al registre com a client, no podent cedir-les a un altre. Pot modificar la informació registrada en qualsevol moment, a la vostra àrea de client. En aquest mateix apartat vostè tindrà accés a un històric de les seves comandes, aquest només és un apartat de consulta, però se’n permet la seva gestió, podent l’usuari eliminar aquells registres que consideri que no cal visualitzar.

Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació del mateix per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra l’usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, posis en contacte amb LA TORRE ROSA 1987 SL al telèfon d’atenció al client 933408854 o mitjançant el correu electrònic info@torrerosa.com

Tots els continguts de la web estan en espanyol, català i anglès

El client, en rebre el producte a l’adreça de lliurament facilitada, rebrà una factura o còpia de la comanda.

Oferta i vigència

En cas d’un producte en oferta, sempre s’indicarà juntament amb les característiques essencials, el preu d’oferta i la validesa d’aquesta.

En compliment de la normativa vigent LA TORRE ROSA 1987 SL ofereix informació sobre tots els articles a la venda, les seves característiques i preus. Tot i això, LA TORRE ROSA 1987 SL es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els productes que s’ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de la mateixa. D’aquesta manera, els productes oferts a cada moment per la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas. Així mateix, l’empresa tindrà la facultat de deixar d’oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l’accés als productes esmentats.

Característiques essencials dels productes

Els productes oferts a la nostra botiga online incorporen una fotografia i les seves característiques essencials, aquesta és la informació obtinguda del propi fabricant. El color del producte, observable a la fotografia no és vinculant. A les característiques s’identifica el mateix.

Garanties

Tots els productes oferts a la pàgina web gaudeixen de la garantia comercial del proveïdor del mateix. LA TORRE ROSA 1987 SL disposa d’un servei de postvenda, mentre estigui vigent la garantia, el client podrà executar-la adreçant-se a l’establiment de LA TORRE ROSA 1987 SL, al servei de postvenda, per correu electrònic a info@torrerosa.com o als punts establerts pel propi proveïdor. En cas de dubte podeu adreçar-vos al telèfon d’atenció al client 933408854 o mitjançant el correu electrònic info@torrerosa.com

Quan es tracti de productes peribles i els rebi en mal estat o caducats poseu-vos en contacte a través d’info@torrerosa.com  Serà essencial seguir les instruccions de conservació determinades al propi envàs, a més d’observar la data de caducitat, conservant en qualsevol cas el justificant de compra.

Preus

Tots els productes indiquen el preu de venda en Euros i inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA).
Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s’indicaria (IGIC o IPSI).

Despeses de lliurament i transport

LA TORRE ROSA 1987 SL informa que les despeses d’enviament s’aplicaran en funció de la zona d’enviament, la mida, el pes, les mides del producte, així com l’import de la comanda.
El client podrà visualitzar els costos abans de fer la compra.

Per a la  “Bossa Torre Rosa” i el “Clauer copa còctel”
Carta normal: 2,70 €, Carta certificada: 6,45 € i Recollida local: Sense costos d’enviament.
Despeses d’enviament incloses per la resta de productes.

Terminis d’enviament

Per a la “Bossa Torre Rosa” el termini de lliurament  a través de CORREUS a la península, Balears i Canaries és:
Carta normal: de 3-5 dies hàbils des de la realització de la comanda (sense comptar caps de setmana i festius)
Carta certificada: de 2-5 dies hàbils des de la realització de la comanda (sense comptar caps de setmana i festius)

Les comandes que es realitzen en cap de setmana són tramitades dilluns, o si escau el primer dia hàbil no festiu.

Per a tots els productes següents el termini de lliurament varia en funció de la disponibilitat de l’estoc de cada producte:
Samarretes i dessuadores: 4-17 dies hàbils.
Tasses: 10-14 dies hàbils.
Ampolles: 10-14 dies hàbils.

Els xecs regal seran lliurats per email o descàrrega del client després que s’efectuï el pagament.

Les comandes que es realitzen en cap de setmana es tramiten el dilluns, o si s’escau el primer dia hàbil no festiu.

En període de festes nadalenques, aquests terminis de lliurament es podrien demorar més del que és habitual.
Aquests temps de lliurament són estimats i es poden veure alterats per diferents situacions de les quals LA TORRE ROSA 1987 SL no es fa responsable ni donarà dret al client a exigir cap indemnització.

LA TORRE ROSA 1987 SL es reserva el dret a cancel·lar l’enviament d’alguna comanda, procedint a la devolució de l’import pagat quan:

– La destinació de l’enviament és per a una zona que no cobreixen les nostres agències de transport.
– Quan la direcció d’enviament ha estat alterada o és il·localitzable.
– Quan després d’intentar localitzar el client, no hagi estat possible fer el lliurament. En aquest cas, l’import serà retornat quan el paquet sigui retornat al nostre establiment.

Formes de pagament

El client podrà abonar l’import de la seva comanda optant per qualsevol de les formes següents. Durant el procés de compra haureu d’indicar la vostra elecció:

– Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD (American Express, China UnionPay, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, Mastercard, VISA, VPay, GooglePay i ApplePay)

Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es fan utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.

Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïdes ni registrades a cap servidor de LA TORRE ROSA 1987 SL.

Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, al TPV Virtual (Redsys) i no són introduïdes ni registrades a cap servidor de LA TORRE ROSA 1987 SL. Per pagar es connectarà directament a la plataforma de pagament electrònic Redsys https://sis.redsys.es/sis/realizarPago.

Per a més informació, pot consultar el següent enllaç: http://www.redsys.es/

En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li sol·licitaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, així, més garanties sobre la seguretat de la transacció.

Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.

Quan l’import d’una compra hagi estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d’una targeta de pagament, el titular pot exigir l’anul·lació immediata del càrrec. En aquest cas, les corresponents anotacions de càrrec i re-abonament en els comptes del proveïdor i del titular es faran el més aviat possible.

Això no obstant, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l’exigència de devolució no fos conseqüència d’haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l’anul·lació del càrrec corresponent, aquell quedarà obligat davant de LA TORRE ROSA 1987 SL al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d’aquesta anul·lació.

– Transferència Bancària

En seleccionar la transferència bancària rebrà, juntament amb la confirmació de la seva comanda, un e-mail amb les dades bancàries de LA TORRE ROSA 1987 SL. Haurà d’utilitzar el número de comanda com a referència de pagament.

LA TORRE ROSA 1987 SL informa que no es processarà la comanda fins que s’hagi rebut l’import al seu compte bancari.

És molt important que en realitzar la transferència indiqui a l’assumpte el número de comanda, així com el seu nom i cognoms, i realitzi la transferència dins dels 3 dies posteriors a la data de confirmació de la comanda per poder-la validar.

Si ho desitja, pot enviar-nos el justificant de la transferència per e-mail info@torrerosa.com Però, en qualsevol cas, no es considerarà efectiva la comanda fins que el nostre departament d’administració no tingui confirmació bancària de la transferència.

Recordi que el pagament s’ha de fer en EUROS i que totes les eventuals comissions de canvi i bancàries corren pel seu compte.

En el cas de transferències bancàries realitzades des de fora d’Espanya, és molt important que en ordenar la transferència comuniqui sempre al seu banc fer-se càrrec de les comissions en origen, aquelles comissions bancàries i despeses corresponents a la seva entitat. Si no fos així, LA TORRE ROSA 1987 SL podria paralitzar l’enviament de la seva comanda en no rebre’n la quantitat íntegra.

Les possibles comissions de canvi i bancàries són a càrrec del client.

– PayPal

Permet enviar pagaments en Internet de manera segura i còmoda. La xarxa de PayPal es basa en la infraestructura financera existent de comptes bancaris i targetes de crèdit per crear una solució global de pagament en temps real. PayPal ofereix un servei especialment pensat per a aquells a qui no satisfan els mecanismes de pagament tradicionals.

Més informació a PayPal. .http://www.paypal.com./

Execució de la comanda

LA TORRE ROSA 1987 SL informa que el temps de lliurament estimat podrà ser consultat abans de fer la comanda, i en qualsevol moment podrà posar-se en contacte amb el nostre departament d’atenció al client, per conèixer-ne l’estat.

La disponibilitat dels productes oferts per LA TORRE ROSA 1987 SL pot variar en funció de la demanda dels clients. Tot i que LA TORRE ROSA 1987 SL actualitza l’estoc periòdicament, el producte sol·licitat pel client podria estar esgotat en aquell moment. En cas de no execució per indisponibilitat, LA TORRE ROSA 1987 SL, en el moment que tingui coneixement d’aquesta situació, ho notificarà al client, per mitjà d’un correu electrònic. El període d’aquesta comunicació no superarà en cap cas el termini màxim de 30 dies. LA TORRE ROSA 1987 SL podrà donar la doble opció de: subministrar al client sense augment de preu, un producte de característiques similars o de superior qualitat, o excepte raons justificades i demostrables per LA TORRE ROSA 1987 SL dins aquest mateix període abonar les sumes pagades per la comanda anul·lada.

Dret de desistiment

El comprador disposarà d’un termini de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia que el client rebi el producte, sense cap penalització i sense indicació dels motius.

L’exercici del dret de desistiment haurà de realitzar-se mitjançant notificació a través de comunicació telefònica a 933408854, adreçant-se al correu electrònic info@torrerosa.com, remetent el seu escrit a la nostra adreça postal C/ FRANCESC TARREGA 22 08027, BARCELONA, o bé a través del formulari de desistiment.

Segons l’establert l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.

Descarregar formulari de desestiment

La devolució

LA TORRE ROSA 1987 SL s’encarregarà de rebre el producte.

El client haurà de tornar o lliurar directament el producte a LA TORRE ROSA 1987 SL, a l’adreça C/ FRANCESC TARREGA 22 08027, BARCELONA, sense cap demora indeguda, i en tot cas en un termini màxim de catorze dies naturals a partir de la data en que es formalitzi el dret de desistiment del contracte. S’entendrà complert el termini si el client efectua la devolució del producte abans de la finalització del termini.

El client es farà càrrec dels costos de devolució del producte.

Reemborsament del pagament

El reemborsament de les quantitats rebudes pel client s’ha de fer utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats per aquest, sempre que no s’hagi disposat el contrari.

LA TORRE ROSA 1987 SL abonarà les quantitats satisfetes pel client abans de 14 dies naturals des de la data de recepció del dret de desistiment.
LA TORRE ROSA 1987 SL podrà retenir el reemborsament fins haver rebut el producte, motiu de desistiment, o fins que el client lliuri justificant de devolució del mateix, segons quina condició es compleixi primer.

Devolució del producte defectuós

En el cas que el producte no estigui en bon estat i les causes imputables a aquest, no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant a LA TORRE ROSA 1987 SL del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents condicions de contractació, i sense cap cost per al client. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no es considera un dret de desistiment.

LA TORRE ROSA 1987 SL es compromet a assumir el cost de la devolució i a restituir el producte per un de nou d’acord amb les condicions acceptades en el moment de la venda.

Si el client vol presentar una reclamació, l’establiment de LA TORRE ROSA 1987 SL està situat al C/ FRANCESC TARREGA 22 08027, BARCELONA o a través del correu electrònic info@torrerosa.com

Jurisdicció

Així mateix, LA TORRE ROSA 1987 SL es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l’incompliment de les presents condicions.

La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i aplicable al territori espanyol. Si sorgeix qualsevol controvèrsia les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència sobre això. LA TORRE ROSA 1987 SL té el domicili a Barcelona, ​​Espanya.

ÚLTIMA ACTUALITZACIÓ: 17 de desembre de 2021