Derecho de desistimiento
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puedes usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o puedes notificarlo por correo electrónico dirigiéndote a carlos@torrerosa.com o, por correo postal, a la dirección LA TORRE ROSA 1987, S.L / C/ Francesc Tàrrega, 22, 08027 Barcelona.
Si nos envías un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluye los detalles de tu pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes o, en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, deberás remitir a la dirección indicada (LA TORRE ROSA 1987, S.L / C/ Francesc Tàrrega, 22, 08027 Barcelona) los productos entregados, asumiendo, por tanto, los costes de devolución. Por favor, ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Te rogamos que no retires las etiquetas hasta estar seguro de querer quedarte con cada artículo.
Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, has seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución sólo incluye una parte del pedido, has seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, sólo te reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.
C/ Providencia, 99 – 08024 Barcelona www.afprodat.es info@afprodat.es
En el caso de los productos descargables (cheques regalo, etc), solamente podrás cancelar un pedido si todavía no ha sido enviado. Si quieres anular un pedido envíanos un email a carles@torrerosa.com con el número del pedido a cancelar y un número de cuenta bancaria y te devolveremos el importe pagado por transferencia bancaria.
Tienes derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el Art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Este derecho no será aplicable, entre otros, a “m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones: 1.o El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento. 2.o El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y 3.o El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.”, según el punto m del Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
En el caso de la descarga de los productos, se aplicará la citada excepción al derecho de desistimiento en el mismo momento en el que se descargue el contenido comprado.
