Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información del titular de la web
Denominación social: LA TORRE ROSA 1987, S.L
CIF nº: B62006531
Domicilio social: C/ Francesc Tàrrega, 22, 08027 Barcelona
Correo electrónico: info@torrerosa.com
Inscripción en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 31798, Folio 14 Hoja B-196724, inscripción 1º.
Responsable de protección de datos
El titular es el responsable de los datos personales que son recabados por la navegación y uso de esta web conforme a los requisitos establecidos por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos de las personas físicas, así como conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Al utilizar este sitio web entendemos que has leído y comprendido la información que se expone en relación con el tratamiento de tus datos de carácter personal.
Política de protección de datos
El responsable aplica el principio de responsabilidad activa en el tratamiento de los datos de carácter personal, manteniendo una constante puesta al día y una promoción de la mejora continua del sistema de protección de datos conforme a los requisitos legales exigibles, garantizando en todo caso:
– el respeto a las libertades y los derechos fundamentales de las personas físicas
– que los datos son tratados de manera lícita, leal y transparente
– que los datos tratados son exactos, adecuados, pertinentes y limitados en relación con los fines para los que son recogidos
– que los fines para los que son recogidos son explícitos y legítimos y que no son tratados de manera incompatible con dichos fines
La finalidad de este documento es informarte sobre qué hacemos con tus datos personales, cómo se recaban, para qué se utilizan, los derechos que te asisten, así como toda la información legal necesaria establecida por la normativa vigente.
Datos recabados, finalidad y licitud
Los datos de carácter personal tratados son los aportados por ti a través de los formularios disponibles en este sitio web y son los mínimos exigibles para poder:
– enviarte información sobre nuestros productos / servicios
– atender tus consultas.
– enviar información sobre posibles puestos vacantes.
– tramitar tus pedidos, así como poder elaborar las facturas correspondientes, informar sobre el estado de los pedidos, atender reclamaciones y cualquier otra gestión derivada de la prestación del servicio realizado a través de este sitio web.
– responder a tus comentarios.
– enviarte una newsletter con las novedades de nuestra web y actividades que realizamos.
Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:
– Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente.
– Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío.
– Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido y enviarte el pedido.
También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.
Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
– Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
– Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
– Procesar pagos y evitar el fraude
– Configurar tu cuenta para nuestra tienda
– Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
– Mejorar las ofertas de nuestra tienda
– Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos
Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.
Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 5 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.
Dichas finalidades están basadas en principios legales de tratamiento de los datos recogidos por la normativa vigente: para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio, para el cumplimiento de obligaciones legales, por el interés legítimo y con tu consentimiento.
Formularios web
Los datos personales recabados a través del formulario web de contacto se usan para poder atender cualquier consulta que nos realices a través del mismo.
Los datos personales recabados a través del formulario web de compra se usan para poder atender tu pedido, enviarte los productos / servicios adquiridos a través de la web, elaborar las facturas correspondientes, realizar un seguimiento de tus pedidos y cuantas gestiones se deriven de la relación contractual que se inicia tras la formalización de la compra on-line.
Los datos personales recabados en el formulario de newsletter tienen la finalidad de tratar los datos necesarios para enviarte información sobre nuestras actividades, productos, servicios y otros.
Los datos personales recabados a través del formulario web de trabaja con nosotros se usan para poder enviarte información sobre posibles puestos vacantes.
El tratamiento de los datos está legitimado por la ejecución de un contrato o el consentimiento que nos prestas al aceptar expresamente las condiciones del tratamiento informadas a través de esta política de privacidad.
¿Quién de nuestro equipo tiene acceso a tus datos?
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder a:
– La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
– La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.
Destinatarios de los datos
Los datos de carácter personal obtenidos a través de los formularios web son registrados y conservados en soportes electrónicos controlados y supervisados por el responsable del tratamiento.
Tus datos personales pueden ser comunicados a terceros, incluyendo:
– que dicha comunicación de datos esté amparada en una obligación legal
– cuando, para la correcta prestación del servicio o la ejecución de un contrato, sea necesario comunicar tus datos a terceros para poder efectuar el pago (pasarelas de pago), así como gestionar las entregas de los productos (transportistas), si procede.
Dicha cesión está amparada en las necesidades del servicio.
Para los casos en los que la comunicación de datos a terceros no esté amparada en las bases legales establecidas en el apartado anterior, la comunicación de datos a otros destinatarios sólo se realizará si has dado tu consentimiento expreso.
La función de los destinatarios de los datos es la de realizar funciones comerciales en nuestro nombre.
Se mantienen unos criterios estrictos de selección de encargados de tratamiento y el compromiso contractual con cada uno de ellos para cumplir y hacer cumplir las obligaciones establecidas en materia de protección de datos.
En el caso que comuniquemos tus datos personales a terceros, éstos pueden ser comunicados a destinatarios situados en países fuera de la UE. Cualquiera que sea el nivel de protección de datos en dichos países, tus datos serán tratados cumpliendo la legislación europea y española. En el caso de que, en algún momento, se realicen transferencias internacionales de datos, la transferencia de tus datos personales se realiza de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y, en particular, que se apliquen las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Para el pago mediante pasarelas de pago, te recomendamos que leas la política de privacidad para entender cómo maneja la información personal.
Usamos los siguientes servicios y tus datos pueden ser comunicados a las siguientes empresas y para las finalidades indicadas:
– Servicios de pago:
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La legitimación para el tratamiento y la transmisión de datos es el procesamiento para el cumplimiento de un contrato y el consentimiento.
Puedes leer su política de privacidad en:
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PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (“Paypal”): usamos Paypal para gestionar los pagos en nuestra web de forma segura.
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– Servicios de análisis:
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– Servicios necesarios para nuestra actividad (hosting, plataforma web, etc)
Dinahosting SL: usamos Dinahosting como hosting para alojar nuestra web.
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Si decides comprar alguno de nuestros productos, los enviaremos a través de esta empresa y tus datos personales se transmitirán a Correos.
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Facebook Ads: usamos Facebook Ads como plataforma para nuestras campañas de publicidad.
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Google Ads: usamos Google Ads como plataforma para nuestras campañas de publicidad.
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Puedes obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales de nuestra organización solicitándola en el mail: info@torrerosa.com.
Medidas técnicas y organizativas de protección de datos
Los soportes cuentan con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garantizan la confidencialidad y la conservación de los datos personales obtenidos a través de la web.
Los datos personales recabados desde la web son tratados mediante protocolo HTML con certificado SSL válido.
El personal implicado en las operaciones de tratamiento de datos: acceso, edición, borrado, etc… está capacitado para ello, formado y comprometido con esta política de protección de datos.
Conservación de los datos
Los datos de carácter personal obtenidos a través del formulario de contacto, los recabados a través del formulario web de compra, los recabados en el formulario de newsletter o los recabados a través del formulario web de trabaja con nosotros serán conservados mientras dure la relación contractual, mientras no ejerzas tu derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de tus datos o 12 meses después del último mensaje.
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En caso que hayas aceptado expresamente el envío de información comercial conservaremos tus datos de contacto hasta que nos comuniques tu decisión de anular dichos envíos comerciales.
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 17 de Mayo de 2023
