Trucar

Política de privadesa


POLÍTICA DE PRIVADESA

Informació del titular de la web

Denominació social: LA TORRE ROSA 1987, S.L

CIF nº: B62006531

Domicili social: C/ Francesc Tàrrega, 22, 08027 Barcelona

Correu electrònic: info@torrerosa.com

Inscripció al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 31798, Foli 14 Full B-196724, inscripció 1º.

 

Responsable de protecció de dades

El titular és el responsable de les dades personals que són recaptades per la navegació i ús d’aquesta web d’acord amb els requisits establerts pel REGLAMENTO (UE) 2016/679 relatiu a la protecció de dades de les persones físiques, així com d’acord amb la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Quan utilitzes aquest lloc web entenem que has llegit i comprès la informació que s’exposa en relació amb el tractament de les dades de caràcter personal.

 

Política de protecció de dades

El responsable aplica el principi de responsabilitat activa en el tractament de les dades de caràcter personal, mantenint una constant posada a el dia i una promoció de la millora contínua del sistema de protecció de dades d’acord amb els requisits legals exigibles, garantint en tot cas:

– el respecte a les llibertats i a els drets fonamentals de les persones físiques

– que les dades són tractades de manera lícita, lleial i transparent

– que les dades tractades són exactes, adequades, pertinents i limitades en relació amb les finalitats per als quals són recollides

– que les finalitats per als quals són recollides són explícites i legítimes i que no són tractades de manera incompatible amb dites finalitats.

La finalitat d’aquest document és informar-te sobre què fem amb les teves dades personals, com es recullen, per a què s’utilitzen, els drets que t’assisteixen, així com tota la informació legal necessària establerta per la normativa vigent.

 

Dades recollides, finalitat i licitud

Les dades de caràcter personal tractades són les aportades per tu a través dels formularis disponibles en aquest lloc web i són les mínimes exigibles per a poder:

– enviar-te informació sobre els nostres productes / serveis

– atendre les teves consultes.

– enviar-te informació sobre possibles places vacants.

– tramitar les teves comandes, així com poder elaborar les factures corresponents, informar sobre l’estat de les comandes, atendre reclamacions i qualsevol altra gestió derivada de la prestació del servei realitzat a través d’aquest lloc web.

– contestar els teus comentaris.

– enviar-te una newsletter amb les novetats de la nostra web i activitats que fem.

Mentre visites el nostre lloc farem el seguiment de:

– Productes que has vist: Els farem servir per, per exemple, mostrar-te els productes que has vist recentment.

– Ubicació, adreça IP i tipus de navegador: farem servir això per a propòsits com estimar impostos i costos d’enviament.

– Adreça d’enviament: et demanarem que facilitis això perquè puguem, per exemple, estimar el cost de l’enviament abans que facis una comanda i enviar-te la.

També fem servir cookies per fer el seguiment dels continguts del carret mentre navegues pel nostre lloc.

Quan ens compres alguna cosa et demanem que facilitis informació que inclou el teu nom, adreça de facturació, adreça d’enviament, adreça de correu electrònic, número de telèfon, detalls de la targeta de crèdit/pagament i informació addicional opcional com ara el nom d’usuari i la contrasenya. Usarem aquesta informació per a propòsits com:

– Enviar informació sobre el teu compte i comanda

– Respondre a les teves sol·licituds, inclosos els reemborsaments i les reclamacions

– Processar pagaments i evitar el frau

– Configurar el teu compte per a la nostra botiga

– Complir qualsevol obligació legal que tinguem, com a càlculs d’impostos

– Millorar les ofertes de la nostra botiga

– Enviar missatges promocionals, si tries rebre’ls

Si crees un compte, emmagatzemarem el teu nom, adreça, correu electrònic i número de telèfon, el que farem servir per al procés de pagament i futures comandes.

Normalment emmagatzemem informació sobre tu durant el temps que necessitem la informació per als propòsits per als que la recopilem i fem servir, i no estiguem legalment obligats a continuar guardant-la. Per exemple, emmagatzemarem informació de comandes durant 5 anys per a propòsits d’impostos i comptabilitat. Això inclou el vostre nom, adreça de correu electrònic i adreces de facturació i enviament.

També emmagatzemem comentaris o valoracions, si tries deixar-los.

Aquestes finalitats estan basades en principis legals de tractament de les dades recollides per la normativa vigent: per a l’execució d’un contracte o la prestació d’un servei, per al compliment d’obligacions legals, per l’interès legítim i amb el teu consentiment.

 

Formularis web

Les dades personals recaptades a través del formulari web de contacte s’usen per poder atendre qualsevol consulta que ens facis a través del mateix.

Les dades personals demanades a través del formulari web de compra s’usen per poder atendre la teva comanda, enviar-te els productes / serveis adquirits a través del web, elaborar les factures corresponents, fer un seguiment de les teves comandes i totes les gestions que es derivin de la relació contractual que comença després de la formalització de la compra on-line.

Les dades personals recollides en el formulari de newsletter tenen la finalitat de tractar les dades necessàries per enviar-te informació sobre les nostres activitats, productes, serveis i altres.

Les dades personals demanades a través del formulari web de treballa amb nosaltres s’usen per poder enviar informació sobre possibles llocs vacants.

El tractament de les dades està legitimat per l’execució d’un contracte o el consentiment que ens prestes en acceptar expressament les condicions del tractament informades a través d’aquesta política de privadesa.

 

Qui del nostre equip té accés a les vostres dades?

Els membres del nostre equip tenen accés a la informació que ens ofereixes. Per exemple, els administradors i gestors de botiga poden accedir a:

– La informació de comandes, com què es va comprar, quan es va comprar i on s’hauria d’enviar, i

– La informació de client, com ara el teu nom, adreça de correu electrònic, i la informació de facturació i enviament.

Els membres del nostre equip tenen accés a aquesta informació per ajudar a completar comandes, processar reemborsaments i donar-te suport.

 

Destinataris de les dades

Les dades de caràcter personal obtingudes a través dels formularis web són enregistrats i conservats en suports electrònics controlats i supervisats pel responsable del tractament.

Les teves dades personals poden ser comunicades a tercers, incloent-hi:

– que aquesta comunicació de dades estigui emparada en una obligació legal

– quan, per a la correcta prestació del servei o l’execució d’un contracte, calgui comunicar les teves dades a tercers per poder efectuar el pagament (passarel·les de pagament), així com gestionar els lliuraments dels productes (transportistes), si escau.

Aquesta cessió està emparada en les necessitats del servei.

Per als casos en què la comunicació de dades a tercers no estigui emparada a les bases legals establertes a l’apartat anterior, la comunicació de dades a altres destinataris només es realitzarà si has donat el teu consentiment exprés.

La funció dels destinataris de les dades és la de fer funcions comercials en el nostre nom.

Es mantenen uns criteris estrictes de selecció d’encarregats de tractament i el compromís contractual amb cadascun per complir i fer complir les obligacions establertes en matèria de protecció de dades.

En cas que comuniquem les teves dades personals a tercers, aquestes poden ser comunicades a destinataris situats a països fora de la UE. Qualsevol que sigui el nivell de protecció de dades en aquests països, les teves dades seran tractades complint la legislació europea i espanyola. En cas que, en algun moment, es facin transferències internacionals de dades, les teves dades personals es realitza de conformitat amb les lleis de privadesa aplicables i, en particular, que s’apliquin les mesures contractuals, tècniques i organitzatives necessàries, com ara les clàusules contractuals estàndard aprovades per la Comissió Europea.

Per al pagament mitjançant passarel·les de pagament, us recomanem que llegiu la política de privadesa per entendre com maneja la informació personal.

Usem els següents serveis i les teves dades poden ser comunicats a les següents empreses i per a les finalitats indicades:

– Serveis de pagament:

Redsys Serveis de Processament, S.L. (“Redsys”): fem servir Redsys per gestionar els pagaments a la nostra web de forma segura.

Si decideixes pagar amb targeta de crèdit/dèbit a través de Redsys, les teves dades personals es transmetran a Redsys.

La legitimació per al tractament i la transmissió de dades és el processament per complir un contracte i el consentiment.

Pots llegir la seva política de privadesa a:

https//:www.redsys.es/legal/20180223_politica_de_privacidad_web_publica_redsys.pdf

PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (“Paypal”): fem servir Paypal per a gestionar els pagaments a la nostra web de forma segura.

Si decideixes pagar a través de Paypal, les teves dades personals es transmetran a Paypal.

La legitimació per al tractament i la transmissió de dades és el processament per a complir un contracte i el consentiment.

Pots llegir la seva política de privadesa a:

https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES

– Serveis d’anàlisi:

Google Tag Manager i Google Analytics: fem servir Google Tag Manager i Google Analytics per ajudar-nos a analitzar l’ús que fan els usuaris del nostre lloc web a través de cookies instal·lades al teu ordinador.

Si decidiu acceptar les cookies de Google Tag Manager i Google Analytics, la informació generada per la cookie (inclosa la vostra IP) s’enviarà a Google.

La legitimació per al tractament i la transmissió de dades és el consentiment acceptant les cookies de Google Tag Manager i Google Analytics.

Pots llegir la seva política de privadesa a:

https://policies.google.com/privacy?hl=ca

– Serveis necessaris per a la nostra activitat (hosting, plataforma web, etc)

Dinahosting SL: fem servir Dinahosting com a hosting per allotjar la nostra web.

Si decideixes navegar per la nostra web o emplenar i enviar-nos un dels nostres formularis, les teves dades personals es transmetran a Dinahosting.

La legitimació per al tractament i la transmissió de dades és el consentiment.

Pots llegir la seva política de privadesa a:

https://dinahosting.com/legal/proteccion-datos

WordPress.org: fem servir wordpress.org com la nostra plataforma web.

Si decideixes navegar per la nostra web o emplenar i enviar-nos un dels nostres formularis, les teves dades personals podrien transmetre’s a WordPress.org.

La legitimació per al tractament i la transmissió de dades és el consentiment.

Pots llegir la seva política de privadesa a:

https://es.wordpress.org/about/privacy/

– Enviaments dels productes:

Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (“Correos”): Fem servir Correos com la nostra empresa d’enviaments a Espanya / Europa / Resta del món

Si decidiu comprar algun dels nostres productes, us enviarem a través d’aquesta empresa i les vostres dades personals es transmetran a Correus.

La legitimació per al tractament i la transmissió de dades és el processament per complir un contracte i el consentiment.

Pots llegir la seva política de privadesa a:

https://www.correos.es/es/es/legales/privacidad-web

– Campanyes de publicitat:

Facebook Ads: fem servir Facebook Ads com a plataforma per a les nostres campanyes de publicitat.

En publicar un anunci, es pot segmentar el públic per edat, sexe, aficions, tipus de compres, etc

Si decideixes omplir i enviar-nos un dels nostres formularis, les teves dades personals es transmetran a Facebook Ads.

La legitimació per al tractament i la transmissió de dades és el consentiment.

Pots llegir la seva política de privadesa a:

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google Ads: fem servir Google Ads com a plataforma per a les nostres campanyes de publicitat.

En publicar un anunci, es pot segmentar el públic per edat, sexe, aficions, tipus de compres, etc

Si decidiu omplir i enviar-nos un dels nostres formularis, les vostres dades personals es transmetran a Google Ads.

La legitimació per al tractament i la transmissió de dades és el consentiment.

Pots llegir la seva política de privadesa a:

https://policies.google.com/privacy?hl=ca

Pots obtenir més informació sobre el tractament de les dades personals de la nostra organització sol·licitant-la al mail: info@torrerosa.com.

 

Mesures tècniques i organitzatives de protecció de dades

Els suports compten amb les mesures tècniques i organitzatives necessàries que garanteixen la confidencialitat i la conservació de les dades personals obtingudes a través del web.

Les dades personals recollides des de la web són tractades mitjançant protocol HTML amb certificat SSL vàlid.

El personal implicat en les operacions de tractament de dades: accés, edició, esborrat, etc … està capacitat per a això, format i compromès amb aquesta política de protecció de dades.

 

Conservació de les dades

Les dades de caràcter personal obtingudes a través del formulari de contacte, les recollides a través del formulari web de compra, les recollides al formulari de newsletter o les recollides a través del formulari web de treballa amb nosaltres seran conservades mentre duri la relació contractual, mentre no exerceixis el teu dret de supressió, cancel·lació i/o limitació del tractament de les teves dades o 12 mesos després del darrer missatge.

Un cop vençuda la relació contractual mantindrem la informació degudament bloquejada, sense donar-li cap ús, mentre pugui ser necessària per a l’exercici o defensa de reclamacions o pugui derivar algun tipus de responsabilitat judicial, legal o contractual del seu tractament, que hagi de ser atesa i per a això sigui necessària la seva recuperació.

En cas que hagis acceptat expressament l’enviament d’informació comercial conservarem les teves dades de contacte fins que ens comuniquis la teva decisió d’anul·lar aquests enviaments comercials.

 

Informació sobre l’existència de decisions automatitzades (inclosa l’elaboració de perfils)

Normalment no adoptem decisions automàtiques, però, quan ho fem, deixarem clar que s’està adoptant aquest tipus de decisió.

Reconeixem la possibilitat de la realització de perfils per a millorar la seva oferta de productes, personalitzar l’enviament d’ofertes comercials o donar-te un tracte més personalitzat.

 

Oposició al fet que les dades siguin tractades amb finalitats publicitàries

Si vas donar el teu consentiment perquè s’utilitzessin les teves dades amb finalitats publicitàries i no desitges seguir rebent publicitat, pots revocar el consentiment donat en qualsevol moment a través de l’enviament d’un correu electrònic a l’e-mail del responsable: info@torrerosa.com.

 

Canvis en la Política de Privadesa

És possible que modifiquem la informació continguda en aquesta Política de Privadesa quan ho estimem convenient. En cas que ho fem, t’ho notificarem per diferents vies a través de la Plataforma (per exemple, a través d’un banner, un element emergent o un avís push), o fins i tot t’ho comunicarem a la teva adreça de correu electrònic quan el canvi en qüestió sigui significatiu envers la teva privadesa, de manera que puguis revisar els canvis, valorar-los i, si escau, oposar-te o donar-te de baixa en algun servei o funcionalitat. En qualsevol cas, et recomanem que revisis aquesta política de privadesa de tant en tant per si hi ha canvis menors o introduïm alguna millora interactiva.

ÚLTIMA ACTUALITZACIÓ: 17 de maig de 2023