Condiciones de compra
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Introducción
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página https://www.torrerosa.com/, así como las condiciones de la compra de productos a través de la misma.
Te rogamos que leas detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo deseas, puedes imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma aceptas nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debes utilizar la web.
Información general
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, te informamos que la titularidad de la web corresponde a:
Denominación social: LA TORRE ROSA 1987, S.L
CIF nº: B62006531
Domicilio social: C/ Francesc Tàrrega, 22, 08027 Barcelona
Correo electrónico: info@torrerosa.com
Inscripción en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 31798, Folio 14 Hoja B-196724, inscripción 1º.
Uso del sitio
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, te comprometes a los siguientes extremos:
– Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
– No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si, de una forma razonable, se considera que un pedido es fraudulento. Estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
– Tener capacidad legal para celebrar contratos (declaras ser mayor de 18 años).
– Facilitar tus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.
Protección de datos personales
LA TORRE ROSA 1987, S.L. te informa sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o compra de productos a través de la política de privacidad. Puedes acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.
Descripción del producto
La descripción de cada producto es el que se puede ver en la página de cada producto en la tienda.
Disponibilidad de los productos.
Los pedidos de productos físicos (camisetas, llaveros, bolsas, etc.) están sujetos a la disponibilidad. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock LA TORRE ROSA 1987, S.L. te informará de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono, y te reembolsará cualquier cantidad que hubieses abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decidas.
Los pedidos de productos descargables (cheques regalo) no están sujetos a disponibilidad. No existe stock sobre ellos y están siempre disponibles.
Precios de los productos.
En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes, pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. LA TORRE ROSA 1987, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Gastos de envío.
Los gastos de envío ascienden a:
Para la “Bolsa Torre Rosa”:
Carta normal (de 1 a 4 artículos): 3,10 €, Carta certificada: 7,50 €, y Recogida local: Sin costes de envío.
Gastos de envío incluidos para el resto de productos.
En el caso de los productos descargables, no se cargarán gastos de envío.
Forma de realizar un pedido.
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, estos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones, así como la política de privacidad.
En caso de que prefieras realizar el pago mediante transferencia bancaria, la plataforma te indicará los datos necesarios para realizarla.
Los datos registrados por la página web o el resguardo de la transferencia bancaria constituyen la prueba de las transacciones realizadas. Recibirás confirmación del pedido a través de correo electrónico.
El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando hayas efectuado el pago. Hacer clic en “Realizar el Pedido” o enviar la transferencia bancaria implica que adquieres y abonas los artículos seleccionados. Este paso supone un compromiso vinculante.
No existen límites de compra. Puedes realizar el pedido por el número de artículos que desees, sin mínimos ni máximos establecidos.
Derecho de cancelación del pedido.
LA TORRE ROSA 1987, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo, LA TORRE ROSA 1987, S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como, por ejemplo:
– Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
– Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.
– Si no es posible enviarlo a la dirección indicada.
– Si existen razones por las que se sospeche que no eres un consumidor final.
– Si el usuario es menor de 18 años.
– Si no se ha realizado el pago completo.
Forma de pago.
Podrás utilizar como medio de pago: tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria.
En el caso de pago por tarjeta, el importe total del pedido, que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en tu cuenta corriente en el mismo momento de la compra.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, que el terminal informe de la denegación de la tarjeta), se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago Redsys.
Al hacer clic en “Realizar el Pedido“, estás confirmando el pago del pedido, así como que la tarjeta de crédito es tuya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informándote el sistema acerca de dicha anulación.
LA TORRE ROSA 1987, S.L. se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por tu parte.
Mediante el pago por transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de LA TORRE ROSA 1987, S.L. Deberá utilizar el número de pedido como referencia de pago.
No se procesará el pedido hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta bancaria.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@torrerosa.com Pero, en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, LA TORRE ROSA 1987, S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Mediante el pago por PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal: https://www.paypal.com/
Solo se admiten pagos en EUROS.
Entrega.
Los productos se enviarán a la dirección que hayas indicado.
El plazo de entrega oscila entre 2 y 19 días (días laborables), desde el día siguiente a la realización del pedido, mediante Correos.
Los pedidos recibidos en viernes o festivos serán enviados el primer día laborable siguiente.
En periodo de vacaciones y fiestas navideñas, estos plazos de entrega podrían demorarse más de lo habitual.
Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaremos el plazo de entrega estimado.
Los cheques regalo serán entregados por correo electrónico o descarga del cliente después de que se efectúe el pago.
Una vez realizado el envío del paquete, la dirección de entrega no podrá ser modificada.
Para la “Bolsa Torre Rosa” el plazo de entrega a través de CORREOS en la península, Baleares y Canarias es:
Carta ordinaria: de 3-5 días hábiles desde la realización del pedido (sin contar fines de semana y festivos).
Carta certificada: de 2-5 días hábiles desde la realización del pedido (sin contar fines de semana y festivos).
Para todos los siguientes productos, el plazo de entrega varía en función de la disponibilidad del stock de cada producto:
Camisetas y sudaderas: 3-14 días hábiles.
Pósters: 3-8 días hábiles.
Tazas: 2-8 días hábiles.
Botellas: 6-19 días hábiles.
No es posible especificar la hora exacta de la entrega.
Si hay cualquier error en tu pedido recibido, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de la forma de solucionarlo sin coste alguno.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
LA TORRE ROSA 1987 SL se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido, procediendo a la devolución del importe pagado, cuando:
– El destino del envío es para una zona que no cubren nuestras agencias de transporte.
– Cuando la dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable.
– Cuando tras intentar localizar al cliente, no haya sido posible realizar la entrega. En este caso el importe será devuelto cuando el paquete sea devuelto a nuestro establecimiento.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega.
Si al intentar la entrega no hubiera nadie en la dirección facilitada, el mensajero dejará nota de llegada indicando como concertar la nueva entrega.
Si, finalmente, el pedido fuera devuelto por correos debido a la imposibilidad de entregar el paquete, deberás costear el nuevo envío.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que tu pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a LA TORRE ROSA 1987 SL, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos tus pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, ten en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que LA TORRE ROSA 1987 SL estará autorizado a repercutirte los costes correspondientes.
En caso de imposibilidad de entrega de los cheques regalo por motivos técnicos, deberás facilitarnos una dirección de correo electrónico en la que podamos enviarte el producto descargable.
Cancelación de un pedido.
Solamente podrás cancelar un pedido si todavía no ha sido enviado. Si quieres anular un pedido envíanos un email a info@torrerosa.com con el número del pedido a cancelar y un número de cuenta bancaria y te devolveremos el importe pagado por transferencia bancaria.
Tienes derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puedes usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o puedes notificarlo por correo electrónico dirigiéndote a info@torrerosa.com o, por correo postal, a la dirección LA TORRE ROSA 1987, S.L. / C/ Francesc Tàrrega, 22, 08027 Barcelona.
Si nos envías un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluye los detalles de tu pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes o, en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, deberás remitir a la dirección indicada (LA TORRE ROSA 1987, S.L. / C/ Francesc Tàrrega, 22, 08027 Barcelona) los productos entregados, asumiendo, por tanto, los costes de devolución. Por favor, ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Te rogamos que no retires las etiquetas hasta estar seguro de querer quedarte con cada artículo.
Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, has seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, has seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo te reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.
En el caso de los productos descargables (cheques regalo, etc.), solamente podrás cancelar un pedido si todavía no ha sido enviado. Si quieres anular un pedido envíanos un email a info@torrerosa.com con el número del pedido a cancelar y un número de cuenta bancaria y te devolveremos el importe pagado por transferencia bancaria.
Tienes derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el Art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Este derecho no será aplicable, entre otros, a “m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones: 1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento. 2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y 3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.”, según el punto m del Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
En el caso de la descarga de los productos, se aplicará la citada excepción al derecho de desistimiento en el mismo momento en el que se descargue el contenido comprado.
Devolución de productos defectuosos.
Si nos devuelves los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsarte el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo.
Garantía de los artículos adquiridos
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.
Factura de los productos adquiridos
Puedes solicitar en cualquier momento que se te remita una copia de las correspondientes facturas por medios telemáticos o en papel, a tu elección.
Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la compra online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente por email a info@torrerosa.com o en el teléfono 933 408 854.
LA TORRE ROSA 1987, S.L. atenderá tu solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria tal y como se indica a continuación.
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